Política de privacidad
Introducción
Bohemia Ltd constituye gestor de datos autorizado por la Comisión Búlgara para la Protección de Datos Personales, la cual ha expedido en favor de la agencia la autorización N 203635 / 15.04.2014.
Bohemia Ltd respeta su privacidad y se compromete a protegerla y a garantizar sus derechos. Esta declaración de privacidad se ha elaborado con objeto de informarle sobre el uso y protección de la información personal que hayamos recogido, así como de las medidas contempladas de las que dispone. Nuestro deseo es que esté informado en detalle del uso que haremos de sus datos para proporcionarle un servicio óptimo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Le rogamos lea en detalle lo expuesto en el presente texto, relativo a nuestra Política de Privacidad.
Aplicación de la presente política de privacidad
La presente Declaración de Privacidad se aplica a Bohemia Ltd y a cada una de sus entidades subsidiarias. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Bohemia Ltd. La Política de Privacidad se ofrece a fin de exponer los tipos de datos que se recopilarán —así como la finalidad de esta recopilación—, las circunstancias en las que pudiéramos compartir dichos datos personales en el ámbito de Bohemia Ltd. y cada una de sus entidades subsidiarias y otras organizaciones y, en fin, las posibilidades que tiene para el acceso y actualización de los datos proporcionados.
¿Cómo recopilamos información?
Bohemia Ltd puede obtener información acerca de usted a través de diferentes vías, en relación a los servicios ofrecidos por nosotros, también a través de nuestro servicio central de reservas, el servicio de atención al cliente, los agentes de viajes, así como a través de nuestra página web (www.discoverbalkans.com) y de las páginas de los colaboradores de Bohemia Ltd.
Tipos de información a recopilar
Bohemia Ltd por regla general recopila información únicamente cuando es necesario, a fin de facilitar las transferencias de los pagos y comisiones, asimismo de las tasas requeridas por las autoridades. Estos datos incluyen nombre y apellidos, dirección, teléfono, fecha de nacimiento o información sobre la tarjeta de crédito.
Al registrarse en nuestra página web recibimos los datos introducidos para crear la cuenta, así como los datos de acceso, a saber, nombre de usuario y contraseña elegidos por usted.
Al navegar por nuestra página web obtendremos información generada acerca de sus preferencias en lo que hace a destinos turísticos.
Al contratar nuestros servicios en nuestras páginas web pedimos información como podría ser: datos de abordaje, datos extraídos del pasaporte o de otro documento de identidad. Bohemia Ltd por regla general no requiere ningún tipo de información « sensible», esto es, información relativa a raza y origen étnico, ideología política y creencias religiosas, asociación, estado de salud o vida sexual. No obstante, queda a nuestra disposición la posibilidad de recopilar tipos concretos de información sensible, con el fin exclusivo de proveer el tipo de alojamiento buscado, considerando lo indicado por el cliente relativo a la reserva de los servicios contratados, como es el caso de información médica o referente a necesidades dietéticas o nutricionales. Adicionalmente, puede ser extraída la mencionada información sensible desde cualquier otra preferencia que haya indicado al efectuar la reserva. No obstante, Bohemia Ltd, no puede usar la información descrita para cualquier otro uso aparte de lo hasta aquí expuesto.
Otra información recopilada puede incluir datos del agente de viajes, sobre el vuelo del avión, sobre el hotel, el tipo de información, sobre las fechas de llegada y salida, así como información específica sobre alojamiento.
¿Qué uso de sus datos?
Usamos su información personal con el fin de facilitar la venta de los productos y servicios elegidos por usted, así como para la gestión de los mismos. De igual manera, hacemos un análisis sobre la protección de sus datos por nuestra parte, así como sobre la detección y prevención del fraude, entre otros delitos y uso fraudulento de datos. Todo ello nos permite saber que la navegación y el disfrute de nuestros servicios se llevan a término de forma segura.
Queremos proporcionarles una experiencia personalizada asegurándole que sus datos son recopilados exclusivamente para procedimientos de análisis de mercado —también para nuestra publicidad en internet—, referente a nuestros productos y servicios, así como con nuestros colaboradores, tiene por objeto obtener información sobre sus intereses a fin de ofrecer unas experiencias de viaje completas y unos servicios óptimos.
Bajo ningún concepto la mencionada información será vendida o cedida a terceros.
Reiteramos el fin meramente estadístico del tratamiento de sus datos, a la vez que le informamos del derecho de cancelar en cualquier momento, y cuando lo desee, la suscripción a la recepción de promociones por correo electrónico (boletín comercial), enviando únicamente un mensaje por correo electrónico solicitando su cancelación.
En lo tocante a los datos de su tarjeta de crédito y otra información bancaria, reiteramos que se usarán exclusivamente para la protección de dichos datos y la prevención del uso fraudulento de los mismos.
Cualquier tipo de información sensible se utilizará con objeto de proveer un alojamiento con las características idóneas, a partir de toda información que Ud. haya aportado en el momento de reserva, relativa a condiciones específicas que pueda solicitar.
Por último, daremos una aplicación de la información proporcionada por el cliente para actualizar el trato hacia el mismo, en lo relativo a publicidad y estrategias de mercado, considerando los cambios en sus preferencias o intereses. No obstante, tal como hemos indicado, puede darse de baja, del servicio de envío de promociones o anuncios en cualquier momento si lo desease.
¿Cómo compartimos su información?
Su información y la empresa de terceros
Toda información facilitada en el proceso de adquisición de alguno de nuestros servicios, esto es, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, así como toda la información bancaria se consideran datos privados; aplicándose un trato de protección rigurosa por parte de Bohemia Ltd, estando prohibida la venta, traspaso o cesión de dichos datos.
Bohemia Ltd no compartirá bajo ningún concepto datos proporcionados con cualquier otro fin aparte del de la realización de los servicios contratados. Por tanto, Bohemia Ltd mantiene una relación contractual con terceros proveedores de aquellos servicios indispensables para la realización de sus propios paquetes turísticos y la de los demás productos y servicios prestados.
Al compartir la información con dichas empresas y entidades exigimos de forma expresa la estricta protección de los datos facilitados, prohibiendo que se compartan o que se haga un uso comercial de los mismos.
Serán compartidos únicamente aquellos datos indispensables para la prestación de los servicios por parte de las referidas empresas colaboradoras, que sean necesarios para la provisión de aquellos servicios finales ofrecidos por Bohemia Ltd.
Este es el caso de las entidades bancarias, a través de las cuales se procesan los pagos de los productos adquiridos, así como de las comisiones derivadas de la contratación de los diferentes servicios. Los previamente citados proveedores de Bohemia Ltd están obligados a no revelar los datos de los clientes que les hayan sido proporcionados, además de prohibirse cualquier uso que no sea el de prestar los servicios contratados por Bohemia Ltd y que constituirán parte del producto turístico final que la agencia ofrecerá a sus clientes.
Acorde con lo especificado con anterioridad en el presente documento, la cesión a aquellos terceros proveedores de los servicios imprescindibles para los productos ofrecidos Bohemia Ltd, destinados a sus usuarios, quedando de este modo Bohemia Ltd inhabilitado para la cesión de datos de clientes obtenidos en el desarrollo de su relación contractual, sin el permiso expreso por parte del cliente y en circunstancias fuera de las descritas en el párrafo anterior. Se exceptúan los casos, en que sea requerida la revelación de los datos por parte de autoridades estatales. Para la realización del viaje, puede ser obligatorio (cuando sea exigido por parte de las autoridades estatales en el (los) punto(s) de salida y/o destino) procesar sus datos personales las instituciones responsables de inmigración, control fronterizo, seguridad y antiterrorismo, o cualesquiera otros organismos públicos que lo requieran). Estos requisitos pueden variar en función del país de destino. Incluso en los casos en que no sea forzoso, podemos ofrecer información a este propósito, caso de necesitarse. Podemos, en fin, compartir los datos personales mínimos con otras autoridades públicas cuando es requerido por ley.
Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten que un sitio web o una aplicación móvil recopile y almacene una variedad de datos en su dispositivo. Las cookies nos ayudan a optimizar su experiencia como cliente al facilitar la navegación en nuestras páginas web, ofrecer publicidad y analizar la eficiencia de nuestras de nuestras herramientas de publicidad, incluidos los anuncios mostrados en la página web.
A título ejemplificativo, es posible que no pueda agregar artículos a su carrito de compras, realizar el pago o utilizar cualquiera de nuestros productos y servicios que requieran el inicio de sesión.
Sus opciones, preferencias de privacidad y exclusión voluntaria
Si no desea que su información personal se preste a ninguno de nuestros proveedores de servicios externos, diríjase a nosotros a través de los datos de contacto, indicados en la página web. Dentro de un plazo razonable después de recibir su solicitud de no distribuir su información personal a dichos terceros, dejaremos de prestarla a los anteriores o le informaremos si dicha concesión no se puede realizar. Tenga en cuenta que si Bohemia Ltd. no puede compartir su información con dichos terceros, incluidas empresas hoteleras o agencias de viajes, es posible que no podamos brindarle todos o parte de nuestros servicios de reserva, procesamiento de transacciones u otros. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, aunque debería poder acceder en línea a los datos personales asociados a su cuenta o reserva. Puede escribirnos solicitando una copia de otros datos personales que tenemos sobre usted.
Incluya cualquier detalle que nos ayude a identificar y localizar sus datos personales. Cuando podamos proporcionar acceso a los datos, lo haremos de forma gratuita, excepto cuando se soliciten copias adicionales, pudiendo cobrar una tarifa derivada de costos administrativos.
Queremos asegurarnos de que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y de que estén actualizados. Si alguno de los detalles que tenemos es incorrecto, háganoslo saber.
También puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales, oponerse al procesamiento de sus datos personales y, cuando sea técnicamente posible, solicitar que los datos personales que haya proporcionado se transmitan a otra organización.
Bohemia Ltd. hará todos los esfuerzos para respetar sus preferencias.
Mantener su información segura
Bohemia Ltd. se compromete a proteger la información que usted y nuestros clientes y socios comerciales nos proporcionan. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, Bohemia Ltd. cuenta con procedimientos físicos y administrativos apropiados para proteger la información que recopilamos.
Los números de tarjetas de crédito se utilizan únicamente para procesar pagos y prevenir fraudes.
La seguridad de sus datos también depende de usted. Por ejemplo, cuando le hayamos proporcionado o haya elegido una contraseña para acceder a ciertos servicios, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los usos establecidos en la presente Política de Privacidad y/o para cumplir con requisitos legales y reglamentarios. Después de este período, borraremos los datos personales de forma segura.
Si se necesitan datos después de este período para fines analíticos, históricos u otros fines comerciales legítimos, tomaremos las medidas adecuadas para anonimizar estos datos.
Cambios a esta declaración de Privacidad
Si hay actualizaciones de los términos de la Política de Privacidad de Bohemia Ltd., publicaremos el documento actualizado, de modo que esté informado respecto qué tipo información recopilamos en línea, cómo la usamos y qué opciones tiene.
Supervisión y aplicación
Sin embargo, si cree que Bohemia Ltd. ha gestionado mal su información personal, debe dirigir una queja por escrito, a través de correo electrónico. Dentro de un período razonable tras recibir una queja, Bohemia Ltd. responderá y hará todos los esfuerzos necesarios para solventar cualquier problema.
Información de contacto para datos personales
Bohemia Ltd.
C/ Triaditsa 6
Sofía, Bulgaria (CP: 1000)
Tel. (+359) 897 975 148
Email: info@discoverbalkans.net
Dentro de un plazo razonable, tras recibir su solicitud o consulta, intentaremos responder a sus dudas.
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